Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo otkazati svoju narudžbu i zatražiti povrat u roku od 14 dana od primitka pošiljke, bez navođenja razloga.

Uvjeti za povrat proizvoda

Da bi povrat bio odobren, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• Proizvod mora biti u originalnom, neoštećenom pakiranju.
• Zbog higijenskih i zdravstvenih razloga, ne prihvaćamo povrat otvorenih kozmetičkih proizvoda, dodataka prehrani ili čajeva čiji je zaštitni film ili pečat uklonjen.
• Proizvod ne smije biti korišten ili oštećen.

Postupak reklamacije (Oštećena roba)

Ukoliko primite oštećen proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od primitka na e-mail: reklamacije@velbioapoteka.com uz priloženu fotografiju oštećenja i broj računa. Organizirat ćemo zamjenu o besplatnom trošku za Vas.

Povrat sredstava

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o statusu povrata. Ako je odobren, povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje (kartica, transakcijski račun ili gotovina) u roku od 14 radnih dana.

Adresa za povrat pošiljki

Vel Bio Apoteka d.o.o.
Odjel za povrate
Ulica Ljekovitog Bilja 12, Hrvatska